Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie niektorých pojmov
1.1 Obchodná spoločnosť Digital Group AI s.r.o., so sídlom Košovská cesta 118, 971 01 Prievidza, IČO: 53 294 114, DIČ: 2121344027, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 40762/R (ďalej ako „Poskytovateľ“) je právnickou osobou založenou a existujúcou podľa práva Slovenskej republiky. Poskytovateľ sa v rámci svojho predmetu podnikania zaoberá najmä poskytovaním služieb v oblasti vedenia účtovníctva a podnikateľským, organizačným a ekonomickým poradenstvom.
1.2 Kontaktné údaje Poskytovateľa sú:
E-mail: info@digitalgroup.sk
1.3 Poskytovateľ je prevádzkovateľom webovej stránky s adresou https://www.digitalgroup.sk/ (ďalej ako „Webová stránka“). Tieto obchodné podmienky platia pri využití/nákupe na Webovej stránke, ak nie je zmluvnými stranami dohodnuté inak.
1.4 Objednávateľom je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba s miestom podnikania alebo sídlom na území Slovenskej republiky, ktorá:
a) nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty,
b) nie je daňovníkom dane z motorových vozidiel,
c) nie je platiteľom dane z príjmov zo závislej činnosti,
d) nie je platiteľom žiadnej zo spotrebných daní.
(ďalej ako „Objednávateľ“).
V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ (ďalej len ako „Spotrebiteľ“), riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ riadia sa vzťahy neupravené týmito VOP zákonom č. 513/1991 Zb. v platnom znení.
1.5 Službou sa na účely týchto všeobecných obchodných podmienok rozumie zostavenie riadnej individuálnej účtovnej závierky a spracovanie daňového priznania k dani z príjmu za príslušné účtovné obdobie alebo akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný Objednávateľovi alebo Spotrebiteľovi odplatne alebo bezodplatne (ďalej len ako „Služby“).
1.6 Pre účely týchto VOP sa Zmluvou o poskytovaní účtovných služieb rozumie zmluva, na základe ktorej Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi alebo Spotrebiteľovi účtovné služby.
1.7 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné vzťahy, práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Objednávateľom ako podnikateľmi podnikajúcimi na území Slovenskej republiky na základe živnostenského alebo iného oprávnenia alebo fyzickými osobami ako Spotrebiteľmi, vyplývajúce zo Zmluvy uzavretej prostredníctvom Webovej stránky (ďalej ako „Zmluvné strany“) .
1.8 Odmenou za poskytnutie Služby sa na účely týchto všeobecných obchodných podmienok rozumie cena zverejnená na Webovej stránke v čase doručenia úplnej Objednávky Objednávateľa alebo Spotrebiteľa Poskytovateľovi, ak nie je v konkrétnom prípade písomne dohodnuté medzi Zmluvnými stranami inak. (ďalej ako „Odmena“).
1.9 Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Odchylné dojednania Zmluvných strán uvedené priamo v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok.
II. Uzavretie zmluvy o poskytnutí účtovných služieb
2.1 Návrhom na uzavretie Zmluvy o poskytnutí účtovných služieb medzi Zmluvnými stranami je objednávka Objednávateľa alebo Spotrebiteľa uskutočnená prostredníctvom elektronickej pošty (ďalej ako „Objednávka“). Objednávateľ a Spotrebiteľ sa zaväzuje, že v Objednávke uvedie pravdivé, aktuálne a úplné informácie. Pri uskutočnení Objednávky prostredníctvom elektronickej pošty má Objednávateľ a Spotrebiteľ pred definitívnym akceptovaním Objednávky Poskytovateľovi možnosť Objednávku a zadané údaje skontrolovať a prípadne zmeniť.[4J1]
2.2 Každá Objednávka Služieb Objednávateľa alebo Spotrebiteľa musí obsahovať minimálne tieto náležitosti:
a) identifikačné údaje Poskytovateľa v rozsahu obchodné meno, sídlo, identifikačné číslo a DIČ,
b) identifikačné údaje Objednávateľa, ktorý je fyzickou osobou – podnikateľom, v rozsahu obchodné meno, miesto podnikania, ako aj identifikačné číslo a DIČ,
c) identifikačné údaje Objednávateľa, ktorý je právnickou osobou, v rozsahu názov alebo obchodné meno, sídlo, ako aj identifikačné číslo a DIČ,
d) identifikačné údaje Spotrebiteľa, v rozsahu meno, priezvisko a adresa pobytu,
e) telefónne číslo a adresu elektronickej pošty Objednávateľa alebo Spotrebiteľa,
f) odmenu a spôsob jej úhrady,
g) dátum vystavenia Objednávky alebo Spotrebiteľa,
h) súhlas Objednávateľa alebo Spotrebiteľa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a ich potvrdenie, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami ako aj zásadami ochrany osobných údajov dôkladne oboznámili pred odoslaním Objednávky,
j) potvrdenie Objednávateľa alebo Spotrebiteľa, že bol oboznámený s tým, že súčasťou Objednávky je povinnosť zaplatiť Odmenu.
2.3 V každej Objednávke na uzavretie Zmluvy o poskytnutí účtovných služieb je súčasťou Objednávky aj predpokladaný počet účtovných položiek.
2.4 Po obdržaní Objednávky Poskytovateľom bude Objednávateľovi alebo Spotrebiteľovi zaslané na adresu jeho elektronickej pošty oznámenie o prijatí Objednávky (ďalej ako „Oznámenie“), ktoré má však len informatívny charakter za účelom upovedomenia Objednávateľa alebo Spotrebiteľa o doručení jeho Objednávky Poskytovateľovi. Oznámenie nie je v žiadnom prípade považované za záväzné akceptovanie Objednávky zo strany Poskytovateľa.
2.5 Zmluva je medzi Zmluvnými stranami uzavretá okamihom doručenia akceptácie Objednávky Objednávateľa alebo Spotrebiteľa zo strany Poskytovateľa na adresu elektronickej pošty Objednávateľa alebo Spotrebiteľa (ďalej ako „Akceptácia Objednávky“).
2.6 Ak nebude Objednávka obsahovať náležitosti podľa článku 2.2 a 2.3 tohto článku pokladá sa za neúplnú a nepredstavuje riadny návrh na uzavretie Zmluvy. Poskytovateľ je v takomto prípade oprávnený kontaktovať Objednávateľa alebo Spotrebiteľa za účelom odstránenia nedostatkov Objednávky. Okamihom doručenia všetkých údajov, ktorými budú odstránené nedostatky Objednávky Poskytovateľovi, sa považuje Objednávka za úplnú a predstavuje riadny návrh na uzavretie Zmluvy.
2.7 Každá Akceptácia Objednávky zo strany Poskytovateľa musí obsahovať minimálne tieto náležitosti:
a) Číslo objednávky, dátum a čas prijatia objednávky,
b) špecifikácia predmetu objednávky,
c) údaje o cene vrátane prípadnej DPH a ostatných daní,
d) platobné podmienky,
e) údaj o lehote dodania Služby,
f) poštovné, balné, spôsob doručenia,
g) faktúra pre Objednávateľa alebo Spotrebiteľa,
h) bankové spojenie a číslo účtu Poskytovateľa.
2.8 Lehota na Akceptáciu Objednávky zo strany Poskytovateľa je 15 kalendárnych dní odo dňa obdržania Objednávky Objednávateľa alebo Spotrebiteľa (ďalej ako „Lehota na Akceptáciu Objednávky“). Dokiaľ nebola Zmluva medzi Zmluvnými stranami uzavretá, môže Objednávateľ alebo Spotrebiteľ Objednávku odvolať, ak toto odvolanie dôjde Poskytovateľovi skôr než Poskytovateľ odoslal Akceptáciu Objednávky. V prípade odvolania Objednávky je Objednávateľ alebo Spotrebiteľ povinný Objednávku, ktorú odvoláva, jednoznačne identifikovať tak, aby nevznikli žiadne pochybnosti o tom, ktorú Objednávku Objednávateľ alebo Spotrebiteľ odvoláva. V prípade, ak Objednávateľ alebo Spotrebiteľ neobdrží počas Lehoty na Akceptáciu Objednávky od Poskytovateľa Akceptáciu Objednávky, má sa za to, že Poskytovateľ Objednávku Objednávateľa alebo Spotrebiteľa neprijal a k uzavretiu Zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo, ak sa Zmluvné strany v konkrétnom prípade nedohodnú inak. Poskytovateľ nie je povinný Objednávku Objednávateľa alebo Spotrebiteľa akceptovať.
III. Odmena a podmienky jej splatnosti
3.1 Odmena za jednotlivé Služby je zverejnená na Webovej stránke, a to vrátane príslušnej sadzby DPH[4J2] . Odmena nezahŕňa prípadné náklady na dopravu, poštovné a dodanie a iné náklady a poplatky.
3.2 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ je povinný zaplatiť Poskytovateľovi Odmenu najneskôr do 2 (dvoch) kalendárnych dní odo dňa uzavretia Zmluvy.
3.3 Odmena za poskytnutie účtovných služieb je určená odhadom na základe predpokladaného počtu účtovných položiek uvedených Objednávateľom alebo Spotrebiteľom v Objednávke.
3.4 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ sa zaväzuje riadne a včas zaplatiť Poskytovateľovi Odmenu dohodnutú v Zmluve, prípadne oznámenú v zmysle ods. 3.6 tohto článku. Všetky poplatky spojené s úhradou Odmeny znáša Objednávateľ alebo Spotrebiteľ.
3.5 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ uhradí Odmenu Poskytovateľovi bezhotovostným prevodom alebo vkladom peňažných prostriedkov v prospech bankového účtu Poskytovateľa uvedeného v Akceptácii Objednávky. Odmena sa považuje za zaplatenú pripísaním peňažných prostriedkov na bankový účet Poskytovateľa uvedeného v Akceptácii Objednávky.
3.6 Ak bude na Webovej stránke pri príslušnej Službe uvedená Odmena, ktorá vykazuje chyby v písaní (napr. suma vo výške 0,- € alebo Odmena, ktorá sa vzhľadom na charakter Služby javí ako neprimeraná či neobvyklá), táto Odmena nie je pre Zmluvné strany záväzná. V takomto prípade nepredstavuje Objednávka Objednávateľa alebo Spotrebiteľa riadny návrh na uzavretie Zmluvy a Poskytovateľ je oprávnený kontaktovať Objednávateľa alebo Spotrebiteľa za účelom oznámenia správnej výšky Odmeny. Okamihom doručenia potvrdenia Objednávateľa alebo Spotrebiteľa Poskytovateľovi, že so správnou výškou Odmeny súhlasí, považuje sa Objednávka Objednávateľa alebo Spotrebiteľa za úplnú a predstavuje riadny návrh na uzavretie Zmluvy.
3.7 V prípade, ak peňažné plnenie poskytnuté Objednávateľom alebo Spotrebiteľom nestačí na úhradu všetkých záväzkov Objednávateľa alebo Spotrebiteľa voči Poskytovateľovi, je splnený ten záväzok Objednávateľa alebo Spotrebiteľa alebo jeho časť, ktorú určí Objednávateľ alebo Spotrebiteľ pri plnení. Ak Objednávateľ alebo Spotrebiteľ neurčí, ktorý záväzok Poskytovateľovi plní, peňažné plnenie Objednávateľa alebo Spotrebiteľa sa použije prednostne na úhradu toho záväzku Objednávateľa alebo Spotrebiteľa alebo jeho časti, ktorého splnenie nie je zabezpečené alebo je najmenej zabezpečené, inak záväzku Objednávateľa alebo Spotrebiteľa najskôr splatného. Ak aplikáciou predchádzajúcich dvoch viet tohto odseku nie je možné určiť, ktorý záväzok alebo jeho časť Objednávateľ alebo Spotrebiteľ plní Poskytovateľovi, je Poskytovateľ oprávnený podľa vlastného uváženia určiť záväzok Objednávateľa alebo Spotrebiteľa alebo jeho časť, ktorý bude poskytnutým peňažným plnením Objednávateľa alebo Spotrebiteľa splnený.
IV. Poskytnutie služby na základe zmluvy o poskytnutí účtovných služieb
4.1 Poskytovateľ do 5 kalendárnych dní odo dňa doručenia účtovných dokladov (ďalej len ako „Doklady“) informuje Objednávateľa alebo Spotrebiteľa o ich správnosti a úplnosti, prípadne ho vyzve na doplnenie chýbajúcich alebo nesprávne zaslaných Dokladov.
4.2 Ak Poskytovateľ po prijatí všetkých Dokladov (vrátane tých, na ktorých doplnenie bol Objednávateľ alebo Spotrebiteľ v zmysle ods. 4.1 tohto článku Poskytovateľom vyzvaný) zistí, že je pri poskytnutí Služby potrebné vykonať viac alebo iné úkony ako zadal Objednávateľ alebo Spotrebiteľ v Objednávke a táto skutočnosť má zároveň vplyv na výšku Odmeny, je Poskytovateľ oprávnený o tom informovať Objednávateľa alebo Spotrebiteľa a určiť novú výšku odmeny, pričom novourčená Odmena sa stáva pre Zmluvné strany záväzná. Po obdržaní oznámenia o novourčenej odmene je Objednávateľ alebo Spotrebiteľ oprávnený od Zmluvy o poskytnutí účtovných služieb odstúpiť. V prípade, ak Objednávateľ alebo Spotrebiteľ neodstúpi od Zmluvy o poskytnutí účtovných služieb do 1 kalendárneho dňa odo dňa obdržania správy podľa prvej vety tohto článku, má sa za to, že s novourčenou Odmenou bez výhrad súhlasí a je povinný ju uhradiť.
4.3 Do 5 (piatich) kalendárnych dní od márneho uplynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí účtovných služieb podľa odseku 4.2 tohto článku alebo ak nedôjde k postupu podľa odseku 4.2 tohto článku, tak do 5 (piatich) kalendárnych dní odo dňa prijatia všetkých Dokladov (vrátane tých, na ktorých doplnenie bol Objednávateľ alebo Spotrebiteľ v zmysle odseku 4.1 tohto článku Poskytovateľom vyzvaný), potvrdí Poskytovateľ Objednávateľovi alebo Spotrebiteľovi začiatok poskytovania Služby a túto následne do 7 (siedmich) pracovných dní poskytne, a to odoslaním riadnej individuálnej účtovnej závierky a daňového priznania k dani z príjmu Objednávateľovi a v prípade Spotrebiteľa daňové priznanie k dani z príjmu na adresu elektronickej pošty uvedenú v Objednávke.
4.4 V prípade, že Službu nebude možné poskytnúť Objednávateľovi alebo Spotrebiteľovi v lehote uvedenej v odseku 4.3 tohto článku, Poskytovateľ o tejto skutočnosti Objednávateľa alebo Spotrebiteľa upovedomí správou zaslanou na adresu elektronickej pošty Objednávateľa alebo Spotrebiteľa spolu s informáciou o predpokladanom termíne poskytnutia Služby. Po obdržaní takejto správy je Objednávateľ alebo Spotrebiteľ oprávnený od Zmluvy o poskytnutí účtovných služieb odstúpiť. V prípade, ak Objednávateľ alebo Spotrebiteľ neodstúpi od Zmluvy o poskytnutí účtovných služieb do 1 kalendárneho dňa odo dňa obdržania správy podľa prvej vety tohto článku, má sa za to, že s náhradným termínom poskytnutia Služby súhlasí.
4.5 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ odoslaním Objednávky potvrdzuje, že si je vedomý toho, že Poskytovateľ mu nie je (najmä vzhľadom na lehoty stanovené v týchto všeobecných obchodných podmienkach) povinný poskytnúť Službu skôr ako za 20 (dvadsať) kalendárnych dní odo dňa odoslania Objednávky. Objednávateľ alebo Spotrebiteľ preto musí odoslať Objednávku v dostatočnom časovom predstihu pred koncom lehoty na podanie daňového priznania.
4.6 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ týmto berie na vedomie, že za podanie daňového priznania spolu s prílohami príslušnému správcovi dane v zákonom stanovenej lehote nesie plnú zodpovednosť. Poskytovateľ nie je oprávnený ani povinný na podanie žiadneho daňového priznania za alebo v mene Objednávateľa alebo Spotrebiteľa.
4.7 Objednávateľ, ktorý je akciovou spoločnosťou, jednoduchou spoločnosťou na akcie, spoločnosťou s ručením obmedzeným, družstvom alebo štátny podnik týmto berie na vedomie, že je povinný predložiť riadnu individuálnu účtovnú závierku na schválenie príslušnému orgánu tak, aby ju tento orgán schválil do 12 mesiacov odo dňa, ku ktorému sa riadna individuálna účtovná závierka zostavuje. Príslušný orgán Objednávateľa zároveň rozhodne o schválení výsledku hospodárenia Objednávateľa a o použití zisku alebo úhrade straty.
4.8 Poskytovateľ nezabezpečuje pre Objednávateľa alebo Spotrebiteľa uchovávanie ani ochranu účtovnej dokumentácie. Objednávateľ alebo Spotrebiteľ je povinný na svoje náklady zabezpečiť uchovávanie a ochranu svojej účtovnej dokumentácie, a to minimálne po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi.
4.9 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ je povinný doručiť Poskytovateľovi Doklady bez zbytočného odkladu po Akceptácii Objednávky Poskytovateľom. V prípade omeškania Objednávateľa alebo Spotrebiteľa s odovzdaním Dokladov nezodpovedá Poskytovateľ za prípadnú škodu vzniknutú v dôsledku ich oneskoreného spracovania. V prípade, ak je dodržanie zákonom stanovených alebo Zmluvnými stranami dohodnutých lehôt alebo termínov závislé od spolupôsobenia Objednávateľa alebo Spotrebiteľa, Poskytovateľ nie je v omeškaní, ak Objednávateľ alebo Spotrebiteľ neposkytol potrebnú súčinnosť riadne a včas.
4.10 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ zaručuje, že všetky Doklady predkladané Poskytovateľovi sú pravé, úplné, formálne a vecne správne. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená nesprávnymi, nepravdivými, neúplnými alebo nepresnými Dokladmi poskytnutými Poskytovateľovi zo strany Objednávateľa alebo Spotrebiteľa. Objednávateľ alebo Spotrebiteľ sa zaväzuje rešpektovať pripomienky Poskytovateľa týkajúce sa predkladaných Dokladov.
4.11 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu v tom prípade, ak na možnosť jej vzniku Objednávateľa alebo Spotrebiteľa písomne upozornil. Poskytovateľ nezodpovedá za pravdivosť, úplnosť ani správnosť dokladov a informácií poskytnutých Poskytovateľovi zo strany Objednávateľa alebo Spotrebiteľa. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená konaním v rozpore s odporúčaním alebo stanoviskom Poskytovateľa alebo opomenutím Objednávateľa alebo Spotrebiteľa. Poskytovateľ rovnako nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená konaním alebo opomenutím Objednávateľa alebo Spotrebiteľa do uzavretia Zmluvy o poskytnutí účtovných služieb.
V. Práva a povinnosti zmluvných strán
5.1 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ nie je oprávnený uskutočniť jednostranné započítanie žiadnej svojej pohľadávky proti pohľadávke Poskytovateľa, ktorú má Poskytovateľ voči Objednávateľovi alebo Spotrebiteľovi. Objednávateľ alebo Spotrebiteľ tiež nie je bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa oprávnený postúpiť svoje práva a pohľadávky voči Poskytovateľovi vyplývajúce zo Zmluvy na akúkoľvek tretiu osobu.
5.2 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ sa zaväzuje zdržať sa konania, ktoré by umožnilo alebo malo za cieľ šíriť skreslené, nepravdivé, nepresné, neúplné, zavádzajúce alebo klamlivé informácie o Poskytovateľovi alebo službách ním poskytovaných či činnostiach ním vykonávaných.
5.3 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ sa zaväzuje zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by bolo v rozpore s dobrými mravmi, oprávnenými záujmami Poskytovateľa, ktoré by mohlo privodiť ujmu Poskytovateľovi, alebo ktoré by mohlo čo i len ohroziť dobrú povesť Poskytovateľa vo vzťahu k iným osobám.
5.4 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ je povinný informovať Poskytovateľa bez zbytočného odkladu o všetkých okolnostiach a skutočnostiach súvisiacich s jeho činnosťou podľa Zmluvy.
5.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pozmeniť, pozastaviť alebo zrušiť akúkoľvek Službu alebo jej jednotlivé súčasti. Poskytovateľ nemá záväzky voči Objednávateľovi alebo Spotrebiteľovi v prípade, že sa rozhodne toto právo využiť.
5.6 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ nemôže používať Službu pre akýkoľvek protizákonný účel.
VI. Odstúpenie od zmluvy
6.1 Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak:
a) Objednávateľ alebo Spotrebiteľ neuhradí Poskytovateľovi celú Odmenu v lehote podľa článku III ods. 3.2 týchto všeobecných obchodných podmienok,
b) Objednávateľ alebo Spotrebiteľ nedoručí Poskytovateľovi Doklady v lehote podľa článku IV ods. 4.9 týchto všeobecných obchodných podmienok,
c) budú doručené Doklady nesprávne, neúplné, nepresné alebo nebude možné na ich základe poskytnúť Službu v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi.
6.2 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených v článku IV. a ods. 4.2 a 4.4 týchto všeobecných obchodných podmienok.
6.3 Zánik Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu sa však nedotýka nároku na náhradu škody vzniknutej porušením Zmluvy, ani zmluvných ustanovení týkajúcich sa voľby práva, riešenia sporov medzi Zmluvnými stranami a iných ustanovení, ktoré podľa prejavenej vôle Zmluvných strán alebo vzhľadom na svoju povahu majú trvať aj po ukončení Zmluvy.
VII. Osobitné ustanovenia k odstúpeniu od zmluvy spotrebiteľom
7.1 Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy je bližšie upravené v POUČENÍ O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY uzatvorenej ako Zmluva na diaľku.
VIII. Informácia o postupe uplatňovania reklamácie pre spotrebiteľov
8.1 Zásady vybavovania sťažností, podnetov a reklamácií sú upravené bližšie v Reklamačnom poriadku.
IX. Zmluvné pokuty
9.1 Zmluvné pokuty dojednané Zmluvnými stranami sú splatné okamihom doručenia výzvy na zaplatenie zmluvnej pokuty dotknutej Zmluvnej strane, ktorej konanie malo za následok vznik nároku na zaplatenie zmluvnej pokuty.
9.2 Zmluvné strany výslovne vyhlasujú, že dohodnuté zmluvné pokuty sú primerané, ich výška bola stanovená na základe vzájomnej dohody Zmluvných strán v súlade s dobrými mravmi a tieto sa zaväzujú v žiadnom prípade nerozporovať.
9.3 Jednotlivé ustanovenia o zmluvných pokutách zostávajú platné a účinné bez ohľadu na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení Zmluvy. Dojednaniami o zmluvných pokutách, na ktorých zaplatenie sa Zmluvné strany zaviazali nie je dotknutá náhrada škody v celom rozsahu.
X. Doručovanie
10.1 Komunikácia medzi Zmluvnými stranami bude prebiehať predovšetkým prostredníctvom elektronickej pošty na adresy Zmluvných strán uvedené v Zmluve, resp. v Objednávke. Podanie odoslané elektronickou poštou sa považuje za riadne doručené druhej Zmluvnej strane v deň jeho odoslania, aj keď si ho adresát neprečítal.
XI. Spoločné a záverečné ustanovenia
11.1 Na vzťahy neupravené Zmluvou o poskytnutí účtovných služieb a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
11.2 V prípade, ak sa niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok ukáže alebo sa neskôr stane neplatným alebo neúčinným alebo neaplikovateľným, nedotýka sa to ostatných ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok, ktoré zostávajú platné a účinné.
11.3 Zmluvné strany sa zaväzujú, že vynaložia (a to aj každý samostatne) všetko úsilie, aby boli prípadné spory vyplývajúce zo Zmluvy urovnané zmiernou cestou; zaväzujú sa, že budú postupovať tak, aby sporná situácia bola objektívne vysvetlená, a za týmto účelom si poskytnú nutnú súčinnosť.
11.4 Poskytovateľ je oprávnený domáhať sa uspokojenia svojej splatnej pohľadávky voči Objednávateľovi alebo Spotrebiteľovi vyplývajúcej zo Zmluvy aj prostredníctvom služieb tretej osoby, najmä v oblasti faktoringu. Náklady spojené s uplatnením pohľadávky, za ktoré sa považujú aj náklady takejto formy domáhania sa uspokojenia pohľadávky sú príslušenstvom pohľadávky a Objednávateľ alebo Spotrebiteľ je povinný ich Poskytovateľovi uhradiť spolu s príslušnou pohľadávkou.
11.5 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke a sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluvný vzťah Zmluvných strán založený Zmluvou o poskytnutí účtovných služieb sa spravuje všeobecnými obchodnými podmienkami v znení, v ktorom sú uvedené na Webovej stránke v čase doručenia úplnej Objednávky Poskytovateľovi. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Poskytovateľ je povinný oznámiť zmenu všeobecných obchodných podmienok, a to ich zverejnením na Webovej stránke. Zverejnením nadobúdajú všeobecné obchodné podmienky platnosť a účinnosť. Platne uzatvorená Zmluva o poskytovaní účtovných služieb sa však riadi všeobecnými obchodnými podmienkami platnými v čase, v ktorom bola uzavretá.
11.6 Informácie o spracovaní osobných údajov sú zverejnené na Webovej stránke v sekcii ochrana osobných údajov. Objednávateľ alebo Spotrebiteľ berie na vedomie, že je povinný Poskytovateľovi poskytnúť správne a pravdivé osobné údaje a je tiež povinný informovať Poskytovateľa o každej zmene svojich osobných údajov. Objednávateľ alebo Spotrebiteľ potvrdzuje, že osobné údaje, ktoré poskytol, sú správne a pravdivé.
11.7 Orgánom dohľadu, ktorému činnosť Poskytovateľa podlieha je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, odbor ochrany spotrebiteľa, reklamácie súvisiace s nákupom cez internet.
11.8 Objednávateľ alebo Spotrebiteľ potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal, oboznámil sa s ich obsahom a ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sú pre neho určité a zrozumiteľné.
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
uzatvorenej ako Zmluva na diaľku
I.
Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľ: „Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.“
Poskytovateľ: Digital Group AI s.r.o., so sídlom Košovská cesta 118, 971 01 Prievidza, IČO: 53 294 114, DIČ: 2121344027, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 40762/R.
Zmluva na diaľku:
- „Zmluva medzi Poskytovateľom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.“
(ďalej len „Zmluva“)
II.
Právo na odstúpenie od zmluvy
1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
2. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa jej uzavretia.
3. Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy Spotrebiteľ informuje Poskytovateľa o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy jednoznačným písomným vyhlásením (napríklad listom zaslaným prostredníctvom pošty alebo e-mailom) na adrese Digital Group AI s.r.o., so sídlom Košovská cesta 118, 971 01 Prievidza alebo na emailovej adrese: info@digitalgroup.sk Na tento účel môže Spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu bol zaslaný elektronickým prostriedkami prostredníctvom Akceptačného e-mailu.
4. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy.
III.
Udelenie výslovného súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
1. V prípade, ak sa má na základe VOP a Zmluvy začalo poskytovanie Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak Spotrebiteľ o poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada, Spotrebiteľ môže udeliť Poskytovateľovi výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Výslovný súhlas môže udeliť zakliknutím nasledovného políčka pred odoslaním objednávky:
Vyhlasujem, že som bol riadne poučený o zániku práva na odstúpenie od zmluvy v zákonnej 14-dňovej lehote (POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY) a zároveň súhlasím so začatím poskytovania elektronického obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2. Poskytovateľ v čl. IV bode 1 písm. a) a b) tohto Poučenia poučil Spotrebiteľa o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od zmluvy.
3. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy a pred začatím poskytovania Služieb udelil výslovný súhlas podľa odseku 1 tohto článku, Spotrebiteľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v Zmluve.
IV.
Nemožnosť odstúpenia od Zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie Služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí Služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu Služby.
V.
Dôsledky odstúpenia od Zmluvy
1. Ak Spotrebiteľ súhlasil so začatím poskytovania Služby počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy, má povinnosť uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenia do dňa, kedy Poskytovateľovi oznámil svoje rozhodnutie odstúpiť od Zmluvy.
2. Odstúpenie od zmluvy nadobúda účinky a Zmluva zaniká momentom jeho doručenia na adresu Prevádzkovateľa Digital Group AI s.r.o., so sídlom Košovská cesta 118, 971 01 Prievidza alebo e-mailovú adresu Poskytovateľa info@digitalgroup.sk. V prípade pochybností ohľadom doručenia alebo nedoručenia a/alebo odopretia doručenia platí, že odstúpenie od zmluvy bolo Poskytovateľovi doručené v deň odoslania e-mailu.
VI.
Vrátenie platby v prípade odstúpenia od Zmluvy
1. V prípade, ak Spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od Zmluvy a už uhradil platbu, prípadne jej časť na základe VOP a Zmluvy a k poskytnutiu Služby v zmysle Zmluvy zo strany Poskytovateľa ešte neprišlo, Poskytovateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe na základe Zmluvy, ak výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Zásady vybavovania sťažností, podnetov, reklamácií
(Reklamačný poriadok)
I.
Všeobecné ustanovenia
1) Spoločnosť: Digital Group AI s.r.o., so sídlom Košovská cesta 118, 971 01 Prievidza, IČO: 53 294 114, DIČ: 2121344027, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 40762/R (ďalej iba „Poskytovateľ“) vydáva v súlade s ustanovením § 18 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), a príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku") tento Reklamačný poriadok, ktorým riadne informuje spotrebiteľa o podmienkach a spôsobe reklamácie Služieb, vrátane údajov o tom, kde môže spotrebiteľ reklamáciu uplatniť.
2) Odberateľom je osoba, ktorá uzatvorí s Poskytovateľom Zmluvu o poskytovaní účtovných služieb (ďalej len „Zmluva“).
3) Tento Reklamačný poriadok upravuje vzťahy medzi Poskytovateľom a Odberateľom, ktorý je spotrebiteľom. Na účely tohto Reklamačného poriadku sa spotrebiteľom v zmysle § 2 písm. a) Zákona o ochrane spotrebiteľa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ak Odberateľ pri uzatváraní Zmluvy uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), považuje sa za osobu, ktorá nie je spotrebiteľom, pokiaľ nepreukáže, že tomu tak nie je).
4) Ak je Odberateľom osoba, ktorá nie je spotrebiteľ, zodpovednosť za vady sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami a príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov.
5) Tento Reklamačný poriadok je k dispozícii a zverejnený na internetovej stránke Poskytovateľa.
6) Reklamáciou sa rozumie uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady poskytnutých Služieb.
7) Vadou poskytnutých Služieb sa rozumie taká vada, ktorá bráni riadnemu použitiu výstupu, ktorý je ich predmetom.
8) Vybavením Reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odstránením vady Služby, vrátením ceny účtovanej za Služby, vyplatením primeranej zľavy z ceny alebo odôvodnené zamietnutie Reklamácie.
9) Tento Reklamačný poriadok je záväzný tak pre Poskytovateľa ako aj pre Odberateľa.
10) Vytvorením objednávky Zmluvy Odberateľ vyhlasuje, že bol oboznámený s týmto Reklamačným poriadkom.
II.
Postup uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov
1) V prípade, ak je Odberateľovi poskytnutá Služba nižšej kvality alebo nižšieho rozsahu ako to bolo vopred dohodnuté alebo ako je to obvyklé, vzniká Odberateľovi právo na Reklamáciu.
2) Odberateľ má právo aj na podanie sťažností a podnetov.
3) Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služby ponúkané Odberateľovi budú spĺňať požiadavky na kvalitu v súlade s charakterom ponúkaných Služieb a uzavretou Zmluvou.
4) Poskytovateľ poučil Odberateľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z § 622 Občianskeho zákonníka a právach, ktoré mu vyplývajú z § 623 Občianskeho zákonníka (čl. III. Reklamačného poriadku) tak, že poskytol Reklamačný poriadok Odberateľovi zverejním na príslušnej podstránke internetovej stránky Poskytovateľa, prípadne poslal e-mail Odberateľovi, ktorý v prílohe obsahoval tento Reklamačný poriadok a Odberateľ mal možnosť si tento Reklamačný poriadok prečítať v čase pred uzatvorením Zmluvy.
5) Odberateľ je oprávnený uplatniť Reklamáciu ohľadom:
· kvality a rozsahu Služieb, ak neboli Služby dodané/ý v kvalite a rozsahu podľa Zmluvy,
· správnosti ceny vyúčtovanej za Služby, ak má dôvodnú pochybnosť, že faktúra za Služby nebola vystavená v súlade so Zmluvou.
6) Reklamáciu je Odberateľ povinný uplatniť u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu po tom, čo zistil vadu Služby alebo nesprávnosť vyúčtovanej sumy.
7) Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne prostredníctvom pošty na adresu sídla Poskytovateľa: Digital Group AI s.r.o., so sídlom Košovská cesta 118, 971 01 Prievidza alebo e-mailom na info@digitalgroup.sk.
8) Pri uplatnení Reklamácie Odberateľ uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje (adresu bydliska, prípadne prechodného pobytu, telefónne číslo, e-mail), presne označí a popíše čoho sa Reklamácia týka, t.j. popíše vadu, ako aj časové vymedzenie, kedy sa podľa Odberateľa vada vyskytla, prípadne kedy prišlo k obmedzeniu kvality. Odberateľ ďalej uvedie, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplatňuje (čl. III. reklamačného poriadku). V prípade, ak uplatnená Reklamácia neobsahuje všetky požadované údaje, reklamačné konanie začína až dňom doručenia všetkých požadovaných údajov. Ak Odberateľ ani na výzvu Poskytovateľa nedoplní chýbajúce údaje, Reklamácia bude považovaná za neopodstatnenú.
9) Pri uplatnení Reklamácie poštou alebo prostredníctvom e-mailu doručí Poskytovateľ Odberateľovi potvrdenie o prijatí Reklamácie na ním uvedenú kontaktnú adresu, prípadne e-mailovú adresu; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení Reklamácie; potvrdenie o uplatnení Reklamácie sa nemusí doručovať, ak má Odberateľ možnosť preukázať uplatnenie Reklamácie iným spôsobom.
10) Poskytovateľ si vyhradzuje právo neuznať Reklamáciu, ak vada alebo zníženie kvality bolo spôsobené:
· okolnosťou vylučujúcou zodpovednosť (za okolnosti vylučujúce zodpovednosť sa považuje prekážka, ktorá nastala nezávisle od vôle povinnej strany a bráni jej v splnení jej povinnosti, ak nemožno rozumne predpokladať, že by povinná strana túto prekážku alebo jej následky odvrátila alebo prekonala, a ďalej, že by v čase vzniku záväzku túto prekážku predvídala, napr. vyhlásenie mimoriadnej situácie, núdzového stavu),
· porušením povinnosti Odberateľa vyplývajúcej zo Zmluvy,
· nedostatočným technickým vybavením Odberateľa.
11) Odberateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za vady vzniknuté v dôsledku zásahov neoprávnených tretích osôb do Webovej stránky.
12) Odberateľ zaručuje, že všetky Doklady predkladané Poskytovateľovi sú pravé, úplné, formálne a vecne správne. Poskytovateľ nezodpovedá za vady a prípadnú škodu, ktorá bola spôsobená nesprávnymi, nepravdivými, neúplnými alebo nepresnými Dokladmi poskytnutými Poskytovateľovi zo strany Odberateľa. Odberateľ sa zaväzuje rešpektovať pripomienky Poskytovateľa týkajúce sa predkladaných Dokladov.
13) Poskytovateľ nezodpovedá za vady a prípadnú škodu v tom prípade, ak na možnosť ich vzniku Odberateľa písomne upozornil. Poskytovateľ nezodpovedá za pravdivosť, úplnosť ani správnosť dokladov a informácií poskytnutých Poskytovateľovi zo strany Odberateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za vady a prípadnú škodu, ktorá bola spôsobená konaním v rozpore s odporúčaním alebo stanoviskom Poskytovateľa alebo opomenutím Odberateľa. Poskytovateľ rovnako nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená konaním alebo opomenutím Odberateľa do uzavretia Zmluvy.
14) Po oboznámení sa s dôvodmi Reklamácie Poskytovateľ určí spôsob vybavenia Reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia Reklamácie, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie.
15) O spôsobe vybavenia Reklamácie Poskytovateľ vydá Odberateľovi písomný doklad, ktorý mu doručí prostredníctvom pošty na adresu uvedenú v Reklamácii, prípadne mu ju doručí prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu Odberateľa uvedenú v objednávkovom formulári alebo v Reklamácii.
III.
Vybavenie Reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov
1) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Odberateľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Poskytovateľ je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje Poskytovateľ.
2) Odberateľ môže namiesto odstránenia vady po predchádzajúcej dohode s Poskytovateľom požadovať výmenu, v prípade, ak tým Poskytovateľovi nevzniknú neprimerane vysoké náklady vzhľadom na cenu a závažnosť vady. Poskytovateľ môže vždy vec vymeniť, ak tým Odberateľovi nespôsobí závažné ťažkosti.
3) Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Odberateľ právo na primeranú zľavu z ceny.
4) V prípade poskytnutia zľavy z ceny sa prihliadne na charakter vady, dobu jej trvania a možnosť ďalšieho využívania. O výške poskytovanej zľavy rozhoduje Poskytovateľ.
5) Odberateľ má právo odstúpiť od Zmluvy v prípade, ak:
· Poskytovateľ nevybaví Reklamáciu v 30-dňovej lehote (v tomto prípade sa má za to, že ide o neodstrániteľnú vadu),
· Služba vykazuje vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby bolo možné Službu riadne využívať (ako bez vady),
· ide síce o odstrániteľnú vadu, ale Odberateľ nemôže pre väčší počet vád Službu riadne využívať (väčším počtom vád sa rozumejú súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, ktoré bránia riadnemu využívaniu Služby),
· ide síce o odstrániteľné vady, avšak Odberateľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady Službu riadne využívať (opätovným vyskytnutím vady sa rozumie stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretíkrát po jej najmenej dvoch predchádzajúcich odstráneniach vád).
6) Reklamáciu vybaví Poskytovateľ jedným z nasledovných spôsobov:
· odstránením vady,
· výmenou za iné po predchádzajúcej dohode s Odberateľom,
· vrátením zaplatenej ceny (pri odstúpení od Zmluvy),
· vyplatením primeranej zľavy z ceny,
· odôvodneným zamietnutím Reklamácie.
IV.
Alternatívne riešenie sporov
1) Pokiaľ Odberateľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho Reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu (sťažnosť, podnet). Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej doručenia, Odberateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení platných právnych predpisov.
2) Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Poskytovateľom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 827 99 Bratislava 27, IČO: IČO: 17331927, http://www.soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Odberateľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: ars@soi.sk, adr@soi.sk. Adresa na doručovanie:
Slovenská obchodná inšpekcia
ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
V.
Záverečné ustanovenia
1) Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom podpisu, dňa ....................... a je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Odberateľom a je pre obe strany záväzné.
2) Odberateľ vytvorením objednávky na Webovej stránke Poskytovateľa okrem iného potvrdzuje, že si tento Reklamačný poriadok prečítal, porozumel mu a v celom rozsahu s ním súhlasí.
3) Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmeny a doplnenie tohto Reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena Reklamačného poriadku sa stáva účinnou dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa a to pri rešpektovaní kogentných ustanovení Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku a Občianskeho zákonníka. Zmena Reklamačného poriadku sa nevzťahuje na Reklamáciu Služby, ktoré boli poskytnuté počas účinnosti Reklamačného poriadku ku dňu uzatvorenia Zmluvy.